房产中介是一个收入差异很大的职业,因此人员流动性大,很多外行人也想来试试自己适不适合。而房产中介跟其他行业相比往往第一单是 更 难的,很容易就此放弃,其实想要让客户签单并不难,难的是能不能坚持下去。下面我也会从几个方面说说,中介新手如何让客户快速签合同。
客户看完房不签单可能有以下几个原因:
1.你没有看透客户真正的需求是什么。
2.你为客户匹配的房源不是很精准。
3.客户对你没有充足的信任,觉得你还不够专业
4.客户不着急买房,想要观望市场行情,下一步再做打算。
5.客户对于所看房源很犹豫谨慎,想要多比较几套房源再多考虑考虑。
6.客户在其他中介中意有房源,但价格没有谈拢,一时无法抉择。
7.同行假扮客户来套房。
8.业主临时涨价。
以上是客户不下单的可能原因,当然绝对不止这几条,更多的分析需要亲自去经历,去发现才能转换成自己的经验,如果我们想快速成长的话,我建议平时可以向同门店有经验的同事多多请教。那么对于以上几类客户有没有什么对策?我们来看看。
一、针对房源匹配不精准
房源匹配不精准是客户流失的一大原因之一,客户付出佣金就是希望经纪人帮助他们找到合适优质的房源,而身为新人的你,没有太多的经验,找来找去都无法为客户匹配到 更 合适的房源,所以前期很难开单。
新手可以借助房在线房源采集功能,当客户提出自己的委托需求,可以先看自己的店内有没有合适的房源匹配,如果没有就借助房在线在各大网站上采集房源信息,为客户找寻 更 新的房源,同时软件自身内置的有多重辨别同行的方法,省事省力又省心,新手没有经验也可以为客户匹配到精准的房源信息。客户不流失,开单才会有希望。
二、针对客户认为新手不专业
对于中介这个行业,褒贬不一,但大多都是不好的负面新闻,所以客户对中介的信任还是半信半疑的态度,所以我们要用专业敬业的精神让客户不再觉得我们就是黑中介,就是为了赚取佣金而推荐房源的。
所以针对自己向客户推荐的房源,一定要有充足的了解和把握,给客户讲解时,不仅要对房源做好专业的分析,还可以对房产走势做一个分析,尽显专业,做好充足的准备,不要让客户从你的话语间,立马就能感受到你是一个新人,所以平时私下里要做好功课。
三、针对买房谨慎,想要多观望的客户
买房不像买菜,喜欢吃就买,对于每个客户来说买房都是大事,所以对待买房,客户总是犹豫,小心谨慎,担心的点有很多。所以新手要会带看技巧,不要让客户犹豫太久而错失良机,可以适时的引导客户,让客户没有太多的纠结和犹豫。
也可以在合适的时机逼定客户,或者营造房屋促销的局面,都是让客户抓出机会,减少犹豫的方法,新手要敢于逼定,学会逼定技巧,也是成功的关键。
四、针对观望市场,不着急买房的客户
对于不着急买房,观望市场的客户,买房用来做投资的可能性比较大。所以新手要给客户分析市场情况、引用专家看法,向客户表示现在正是出手的好时机。一旦发现客户有所动摇,就该把握机会,促使客户尽早下定,也可以给客户举实例,哪些客户因为买房投资,赚取了多少,让客户心动,提早买房。
五、针对业主临时涨价
对于业主临时涨价,是给新人一个很大的难题和挑战,因为这不仅影响客户的心情,还会影响经纪人自己的信誉,让客户觉得你不专业,从而放弃买房,客户流失。
所以身为新人,一定要做好功课,在找寻房源时,就应该专业的评估好这套房源的市价,不要让业主觉得自己的房源没有卖到应该有的价钱,就会做出这种临时涨价的行为,还有跟业主要多沟通,让业主信任你能帮他们卖出一个合适的价位,和业主搞好关系,这样一来,业主也不会让经纪人难堪,同时也会减少客户流失。
对于客户看完房不下单,现实状况中还会遇到很多种原因,新手要多维护跟踪客户,才能准确的做好应对,不要觉得为什么自己入行好几个月,还是没开单很正常,肯努力的新人,何时想开单都不难。