房产中介是一个服务行业,需要经纪人有非常强的服务能力和话术技巧,这样才能够成功的成交客户,下面房在线的小编就来给大家简单的介绍一个房产中介话术开场白以及房产中介销售技巧和话术吧。
房产中介话术开场白:
1、自我介绍
自我介绍非常重要。例如当电话接通后你说“您好我是某某售楼部的某某某。”一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍这是开场白当中的第一个因素自我介绍。
2.相关产品的介绍
如果碰到有意向的客户要对自己销售的产品做一个简明扼要的说明这等于建立一座与客户沟通的桥梁。第二个电话就不能直入主题了如果开门见山地直接进入话题显得很唐突也不利于建立起融洽的关系。所以最好先关心一下客户。
3.介绍打电话的目的
接下来要介绍打电话的目的。介绍打电话的目的时有一点很重要就是突出产品对客户的好处。在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。
房产中介销售技巧和话术:
1、客户要求用自己的合同或者是要求修改合同
A.XX先生,我们所采用的合同是北京市建委统一使用的合同版本,是经过建委、工商局、中介协会共同协商最终才确定的,目前北京市二手房交易全部都采用这种合同范本,网签也使用这种版本的,肯定不会有问题的,这一点您就放心好了,而且作为第三方我们是专门确保双方交易安全的,所以我们在总部设有专门的法务部,都由专业律师组成,在这方面我们甚至比您想的还周到,这一点您放心好了!
B.这是格式合同,您改了就无法网签了,没网签就无法交易过户。
2、客户要求我们承诺税费
XX先生,我理解您的心情。但因为税费是国家收的,都由国家政策来决定的,不过请您放心,我们肯定会按照最低申报给您报的,这样的话您以后有朋友买房子卖房子还会再找我们呢,您说呢?
3、房东提出先给钱再过户
我们刚才跟您讲的二手房交易流程是最正规的,对双方的安全都是有保障的。其实按照正规的流程来走,跟您的意思差不多,具体我们是这样来做的:客户把房款打到您银行的账户上,银行将这笔房款冻结起来,客户拿不回去,您也不能支取。待客户拿到领证通知单后由银行会在两个工作日内放款,您就拿到您全部的房款了。没有问题的,现在的交易都是这样来操作的,既安全又能让双方都接受
4、房主不接受贷款怎么办?
客户向银行贷款,银行是一次性给您的,所以不管是贷款还是一次性,您都是一次性收钱,一次性可能需要一个星期,贷款基本也就要半个月您也就收到钱了。首付款和银行的贷款是同时到您账户的。现在有一个客户能接受价格,您就卖给他就好了,您要是再等几天卖,也和贷款收钱的时间差不多了。而且即使您找到一次性的,客户要跟你砍不说,筹钱肯定也需要时间,谁家也不会把好几百万放在卡上啊。
5、房主不收定金怎么办?
不收定金客户就没有违约责任,您得不到一分钱赔偿。而且他会拖着您,您要是卖给其他人了他还有权利起诉您,打官司谁能赢不说,但是期间您肯定交易不了,而且还耗时间耗精力,对您没有任何保障。现在房价这么高,比您这套便宜的房子也有几套,他看中您这套了我就没再给他推别的。其他公司都在推便宜房子,明天其他公司给他推一套便宜的,他觉得这套买贵了不想买了,您怎么办?
6、房东说:我不同意低申报
答:1、其实您完全没有必要担心,因为北京都是按这税价交税的。北京市所有的房产交易都是这么做的。这也是建委给的地区指导价。
2、如果您这边真的要按成交价交税的话,按规定交易产生的个税和营业税是由房东来交的,您说这又何必呢?
7、贷款我自己办,不用你们
答:XX先生,我们合作的银行很多,您可以任选。而且我们是长期合作,所以办理手续能相应快些,从而保证效率。如果您需要还可以评估价高些,多贷点。最重要的是房东希望用我们的合作银行,他认为其他银行不能保证安全。我们作为中介方也有义务保证双方如期拿到房子的同时也如数的拿到钱,您说是吧?
8、物业费我不交?
答:在物业交接前,房子是您一直在使用,所以,物业费就是您交的。
签约完
1、客户:您最近是不是接到很多说您买贵了房子的电话,那都是其他公司瞎捣乱,估计说的,不要去相信。
2、房东:您最近是不是接到很多说您房子卖便宜的电话,那都是其他公司故意捣乱,让您心里不舒服。
3、恭喜双方,发短信跟进
4、告诉买卖双方,过几天您一定会打电话来感谢我的,增强信心,并且要持续让同事以第三方的身份跟房东和客户打电话,稳定双方。
5、签约完后要学会降低双方期望值:对于贷款的情况再铺垫下房子评估价、面签时间、客户的资信、解抵押时间等(如果签约前铺垫,可能会导致客户不签约)
例:客户希望2.1万/平,但你的把握只有1.9—2万/平
话术:X姐,贷款这边,评估价我帮您尽量争取,但首付还是多准备一些,现在评估公司也是有时紧有时松,1.9万/平基本有把握的,2万我觉得可能性也比较大,但如果2.1万的话会很难,到时首付多一点贷款也就少一点,这样利息也少一点对吧?但不管怎么样我一定争取让您多贷好吧?